پرسش های متداول

1. آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

● بله، شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید.برای این کار با وارد کردن ایمیل و کلمه عبور خود وارد حساب کاربری خود شوید.سپس با کلیک روی گزینه حساب کاربری به صفحه ای منتقل میشوید که تمام اطلاعات شما در آن صفحه وجود دارد.و در مرحله بعد وارد بخش«اطلاعات شخصی شما» شوید.در این قسمت تمامی اطلاعات شما در آن صفحه وجود دارد که هر کدام را به دلخواه میتوانید ویرایش کنید و در آخر بر روی گزینه ذخیره کلیک کنید تا تغییرات اعمال شود.

2. آیا برای خرید از مستردیجیتال،حتما باید در سایت ثبت نام کنم؟

بله، شما قادر خواهید بود بدون وارد شدن به سایت یک کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید،اما برای تکمیل مراحل خرید و ثبت سفارش باید به حساب کاربری خود وارد شوید و یا در هنگام خرید،عضویت خود را تکمیل کنید.با عضویت در سایت شما میتوانید خریدی سریعتر و ساده تر را تجربه کنید و با آسودگی خاطر سبد خرید خود را مدیریت کنید.

3. در چه ساعاتی از شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما میتوانید در 24 ساعت شبانه روز و در 7 روز هفته سفارش خود را ثبت کنید.

توجه: سفارشاتی که تا قبل از 10 صبح ثبت میشوند همان روز ارسال میشوند،اما سفارشاتی را که بعد از 10 صبح ثبت میشوند،ارسال آنها به روز بعد موکول خواهدشد.

4. آیا میتوانم برای شخص دیگری از مستر دیجیتال خرید کنم و سفارش تحویل آن مشخص گردد؟

بله، پس از انتخاب محصول مورد نظر خود و اضافه کردن به سبد خرید،در مرحله اطلاعات سفارش و بخش «آدرس شما» شما میتوانید با انتخاب گزینه و ویرایش آدرس،مشخصات و آدرس شخص تحویل گیرنده را وارد کنید.

5. آیا میتوانم کالاهای را که موجود نیستند سفارش دهم؟

خیر، در حال حاضر،امکان سفارش کالاهایی وجود دارد که در سایت مستردیجیتال با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده اند.

6. آیا میتوانم سفارش خود را به صورت تلفنی رزرو کنم؟

خیر، به دلیل سریع تر شدن فرایند پردازش،ارسال سفارش و نیز کاهش بروز خطاهای مختلف در ثبت سفارش،مشتریات محترم باید سفارش خود را به صورت اینترنتی ثبت کنند.

7. آیا ممکن است کالاهای را که سفارش میدهم،موجود نباشد؟

بله، گاهی اوقات برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش با تعداد بالا و همزمان،ممکن است موجودی آن به اتمام برسد.در این گونه موارد فروشگاه به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میکند،ولی در صورت ممکن نبودن عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف میشود.

8. ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد،ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی اوقات ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود،اما در این موارد هیچ جای نگرانی برای مشتری گرامی وجود ندارد.در این حالت معمولا بانک مورد نظر مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد.اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت داده نشد،آنگاه با بانک مورد نظر تماس بگیرید تا این مغایرت بر طرف شود.

9. آیا میتوانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

خیر، در حال حاضر به دلیل جلوگیری از مشکلات احتمالی،چنین امکانی وجود ندارد.

10. آیا میتوانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

خیر، برای جلوگیری از بروز هرگونه مشکل احتمالی،مستر دیجیتال از پذیرش هرگونه چک بانکی معذور است.

11. هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟

هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش،محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.

توجه: تمامی سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ثبت میشوند به صورت رایگان ارسال می گردند.

12. پس از اینکه سفارش را ثبت کردم،چه مدت طول میکشد که به دستم برسد؟

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری به مواردی مانند محل و نحوه تحویل بستگی دارد،که برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه شیوه های ارسال مراجعه کنید.

13. سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده میشود؟

14. اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت،چه اقدامی باید انجام دهم؟

به فروشگاه از طریق ایمیل و تلفن اطلاع دهید.برای کسب اطلاع بیشتر میتوانید به صفحه <<در زمان تحویل کالا باید چه نکاتی را رعایت کنیم>>مراجعه کنید.

15. آیا قیمت محصولات در سایت مستردیجیتال به روز هستند؟

بله،کارشناسان مستر دیجیتال روزانه در تلاش هستند که قیمت محصولات موجود در وب سایت را کنترل و به روزرسانی کنند.

16. آیا محصولات مستردیجیتال اورجینال هستند؟

فروشگاه مستردیجیتال اصل و مبنای کار خود را رضایت مندی مشتریان قرار داده است.و بدیعی است که رضایت مشتری فقط با ارائه کالاهای با کیفیت و اصلی بدست می آید.از این رو فروشگاه مستردیجیتال اصل بودن کلیه محصولات موجود در وب سایت خود را تضمین میکند و به شما این اطمینان را می دهد که به هیچ عنوان کالای کارکرده یا غیر اصلی در این فروشگاه به فروش نمیرسد.

17. چگونه از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام،مطلع شوم؟

18. آیا میتوانم سفارش خود را تغییر دهم؟

تا قبل از نهایی شدن سفارش و کلیک روی گزینه اتمام خرید،شما میتوانید سفارش خود را در سبد خرید،حذف یا تغییر دهید.پس از نهایی شدن سفارش و اتمام خرید،شما قادر به حذف یا تغییر سفارش خود نیستید.از این مرحله به بعد برای حذف یا تغییر سفارش باید به صورت تلفنی با فروشگاه مستردیجیتال تماس بگیرید.